Política de cambios y garantías

Nuestro propósito es que disfrutes de un proceso de compra sencillo, confiable y satisfactorio. Por eso, ponemos a tu disposición nuestra política de cambios y garantías, con la que buscamos brindarte tranquilidad y acompañamiento en cada paso.

Condiciones generales de cambio

Si por alguna razón no estás conforme con el producto adquirido, con gusto realizaremos el cambio por otro producto, siempre y cuando su valor sea igual o superior al precio pagado inicialmente. En caso de que el nuevo producto tenga un valor mayor, la diferencia deberá ser asumida por el cliente. No realizamos devoluciones de dinero.

Para cualquier solicitud de cambio, es obligatoria la presentación de la factura de compra. Los cambios deberán solicitarse dentro de un plazo máximo de tres días calendario contados a partir de la fecha de compra.

Contacto previo obligatorio

Antes de realizar cualquier cambio, es indispensable que te comuniques previamente con nuestro equipo a través de nuestros canales de atención, con el fin de evaluar el caso y brindarte la orientación correspondiente.

Condiciones del producto

Para que un cambio sea aceptado, el producto debe encontrarse en perfecto estado, sin señales de uso ni daños, y debe entregarse en su empaque original, incluyendo los datos de contacto del cliente.

Costos y responsabilidad del envío

Todos los costos de envío asociados a procesos de cambio deberán ser asumidos por el cliente. Cositas Lindas no se hace responsable por productos que se extravíen o sufran daños durante el envío realizado para efectos de cambio, por lo que se recomienda utilizar servicios de mensajería con seguimiento.

Productos que no aplican para cambios

Los productos adquiridos en promoción o con descuento no aplican para cambios. Los productos de temporada, diseñados para celebraciones específicas como Día de la Madre, Día del Padre, Halloween, Navidad y Año Nuevo, tampoco cuentan con opción de cambio. En el caso de productos descontinuados, el cambio estará sujeto a disponibilidad y se ofrecerá un producto similar, con el acompañamiento de nuestro equipo de atención al cliente.

Política de globos e inflables

Para globos e inflables no se realizan cambios ni devoluciones. La única garantía consiste en que el producto sea entregado inflado y en buen estado al momento de la compra. Una vez el cliente sale del establecimiento, el cuidado y estado del producto quedan bajo su responsabilidad.

Atención al cliente

Si tienes alguna duda o necesitas más información, puedes escribirnos vía WhatsApp al número (+57) 3215 642 2398. Nuestro equipo estará siempre dispuesto a ayudarte para que tu experiencia con Cositas Lindas sea positiva y sin contratiempos.